您关心的网上买茶几能否退的问题,可依据《消费者权益保护法》的相关规定分析。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条(2013年修正版):“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。” 茶几不属于上述除外商品,若购买时未确认不宜退货,7天内可无理由退;若存在质量问题,可依据该法第二十三条(经营者需保证商品质量)申请退货。结论:符合条件的茶几可退。
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1. 定制款茶几:若您购买的是定制尺寸、图案的茶几,属于“消费者定作的商品”,不适用7天无理由退货。例如:定制了1.2米的异形茶几,收到后觉得不合适,商家可拒绝无理由退货;
2. 赠品已使用或损坏:若退货时赠品(如配套桌布)已弄脏或破损,商家可能要求您赔偿赠品损失,或从茶几货款中扣除相应金额;
3. 商家约定“拆封后不支持退货”:若购买时商家明确标注“拆封后不支持无理由退货”,且您已确认,拆封后无质量问题的话,商家可拒绝无理由退货。
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1. 超过7天无理由退货期再申请:部分消费者收到茶几后未及时决定,超过7天再提无理由退货,商家有权拒绝;
2. 损坏商品影响二次销售:退货前自行安装茶几导致螺丝孔磨损,或划伤表面,商家可因商品受损拒绝退货;
3. 未保留完整包装:将茶几的原纸箱、泡沫等包装丢弃,商家可能以无法二次销售为由拒绝,或要求承担包装费用。
若您不小心出现上述错误,或不确定如何补救,可进一步向我咨询。
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1. 证据链断裂风险:如您主张茶几有质量问题,但未保留到货时的瑕疵照片,仅口头描述,商家可能否认,导致退货请求无法得到支持。例如:收到茶几后发现桌腿松动,未拍照直接联系商家,商家要求提供证据时无法拿出,退货被拒;
2. 经济损失风险:若您未按约定退回赠品(如购买茶几送的地毯),商家可能扣除赠品价值后再退款。例如:买茶几送地毯,退货时仅退了茶几,商家以未退赠品为由,从货款中扣除100元地毯费。
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